Supprimer votre compte AlertBolt

1Depuis l'application mobile AlertBolt

1. Ouvrez l'application AlertBolt et connectez-vous.
2. Allez dans l'onglet Profil, puis Paramètres.
3. Descendez jusqu'à la « Zone de danger ».
4. Saisissez votre mot de passe. Si vous vous êtes inscrit avec Google, tapez DELETE à la place.
5. Touchez « Supprimer mon compte » et confirmez.

2Depuis le site web

1. Connectez-vous sur alertbolt.app.
2. Ouvrez le tableau de bord, puis Paramètres.
3. Dans la « Zone de danger », cliquez sur « Supprimer mon compte ».
4. Saisissez votre mot de passe (ou DELETE si vous vous êtes inscrit avec Google) et confirmez.

3Vous ne pouvez plus vous connecter ?

Écrivez-nous à support@alertbolt.app depuis l'adresse e-mail de votre compte en demandant sa suppression. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, puis nous traitons la demande dans un délai de 30 jours.

4Avant de supprimer votre compte

• Résiliez votre abonnement : supprimer le compte n'arrête pas la facturation d'un abonnement Google Play. Dans Google Play, ouvrez Paiements et abonnements, puis Abonnements, et résiliez AlertBolt. Pour un abonnement pris sur le site : tableau de bord, Paramètres, Abonnement.
• Si vous avez un solde de crédits Pay As You Go non utilisé, contactez le support avant de supprimer votre compte.

5Ce qui est supprimé

La suppression est immédiate et définitive : votre accès est retiré et les données suivantes sont effacées de nos systèmes. Nous ne pouvons pas les restaurer.

• Votre profil et vos identifiants de connexion (nom, adresse e-mail, mot de passe).
• Vos alertes de prix et votre historique de notifications.
• Vos réglages de canaux de notification (numéro WhatsApp ou SMS, identifiant Telegram, webhook Discord) et le jeton de notifications push de votre appareil.
• Vos abonnements, votre solde de crédits et l'historique de vos paiements tels qu'enregistrés par AlertBolt.
• Vos sessions et jetons d'accès.

6Ce qui peut subsister

• Les enregistrements des achats effectués via Google Play ou Paddle sont conservés par ces prestataires, selon leurs propres politiques. AlertBolt ne stocke jamais vos données de carte bancaire.
• Des sauvegardes chiffrées de nos bases peuvent contenir vos données jusqu'à leur rotation planifiée.
• Des rapports d'erreur anonymes de l'application (identifiant de compte numérique, sans nom ni e-mail) peuvent être conservés pour une durée limitée par notre outil de suivi des erreurs.